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よくあるご質問(FAQ)
サポートでよくいただくご質問についてまとめてあります。また、一般的なWindows Azureに関するFAQはこちらにありますのでご参考ください。 Windows Azure サポート FAQ サポートに関するご質問 質問 答え サポートサービスに問い合わせたい場合、どこから問い合わせればよいですか？ 課金・サブスクリプションの場合はサブスクリプションをお持ちであれば無償で こちら...
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[Cloud Service] クラウドサービス・仮想マシンのコア数制限のエラーについて
みなさんこんにちは。Windows Azureサポートチームです。今回は、クラウドサービスを発行しようとしたときに、コア数の制限により発生するエラーについてご案内します。 問題 Visual Studioやツールなどからクラウドサービス・仮想マシンの発行の際に、以下のようなエラーが発生し、発行に失敗する。 The subscription policy limit for resource type...
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[Cloud Service] Application Error 1000/1005が発生しリモート接続できなくなる現象について
みなさんこんにちは、Windows Azure サポートチームです。今回は、Windows Azure SDK 1.6 をご利用の際に、リモートデスクトップがつながらなくなる現象について、お知らせいたします。同じエラーメッセージが発生した場合には、ご参考いただければ幸いです。 問題 Windows Azure SDK 1.6 を利用して Web...
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[サブスクリプション] 期限切れ「無料評価版」の再アクティベーションについて
みなさんこんにちは。Windows Azure サポートチームです。本日は、無料評価版が期限が切れた後に、再アクティベーション (有効化) をする方法についてご案内いたします。 内容 Windows Azure では 1...
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[サブスクリプション] Windows Azure 新規契約時の個人認証について
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。今回は Windows Azure 登録時にご質問を受けるアカウント認証についてお知らせします。Azureの登録時に本人確認が必須となりますが、認証方法が2つあります。今回のトピックではその認証方法のご紹介と、認証がうまく行かなかった場合の対応方法についてご説明します。 認証方法...
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[お知らせ] Windows Azure ポータルログイン時に使用するアカウントの種類と見分け方について
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。Azureの登録をするためにはアカウントが必要になりますが、二種類のアカウントがあることはご存知でしょうか？ 今回はアカウントの種類と管理ポータルにログイン時のアカウントの見分け方についてご紹介します。 アカウントの種類 Windows Azureの登録には以下のいずれかのアカウントが必要です。 1. Microsoft アカウント...
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[お知らせ] Microsoft / 組織アカウントで Azure 管理ポータルにログインする方法について
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。 以前、 Azure で利用できるアカウントの種類 (Microsoftアカウントと組織アカウント) について ご紹介しました。今回はそれぞれのアカウントでWindows...
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アカウント管理者、サービス管理者、共同管理者について
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。Windows Azure を運用管理していく中で、いろいろな管理者が登場します。今回は、「どのような管理者がいるのか」「各管理者はどのようなことができるのか」を紹介します。 ※スクリーンショットは2013/09/30 現在のものです。 管理者の種類と全体像 Windows Azureでは、3種類の異なる役割を持った管理者がいます。...
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[Azure サブスクリプション] サービス管理者と共同管理者の変更方法について
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。今回は、サービス管理者と共同管理者の変更方法について紹介します。お客様の組織/体制の変更があった際に必要な操作となるかと思いますので、お役立ていただければ幸いです。 ※ アカウント管理者の変更は、セキュリティ上の観点から、お客様ご自身で実施することはできません。別途、Microsoft Azure サポートまでお問い合わせください。...
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MSDN サブスクリプション特典に含まれる Windows Azure 特別契約について
みなさん、こんにちは。Windows Azureチームです。本日は、多くの方が利用されている MSDN サブスクリプション特典の Windows Azure 契約についてよくあるご質問についてお伝えいたします。 契約について MSDNサブスクリプションをお持ちの方は、各エディションに応じてWindows Azureの特別契約をご利用いただくことが可能です。 MSDN プラン番号 特典 Visual...
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サブスクリプション名の編集と実際の料金プランの確認方法について
みなさんこんにちは、Windows Azure サポートチームです。 今回は「サブスクリプション名」の編集と「契約している料金プラン」の確認方法についてご紹介します。 一見関係のないように見える二つですが、サブスクリプションを管理する際に最も重要となるものです。以下に、「サブスクリプション名とは」「サブスクリプション名の編集方法」「料金プランの確認方法」の順でそれぞれご案内します。...
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Windows Azure の請求書の見方
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。今回は、毎月発行される Windows Azure オンライン請求書の見方についてご紹介しようと思います。請求書の見方に関するお問い合わせについては、普段お客様よりよくいただいています。本トピックでは、以下の順にご説明しようと思います。 オンライン請求書のサンプル 請求書各ページの項目の説明 請求書についてよくあるご質問...
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仮想マシンのメンテナンス作業に伴う一時停止について
みなさん、こんにちは。Windows Azureサポートチームです。今回のトピックは、比較的多くご質問をいただいている仮想マシンの計画メンテナンスに関連して、メンテナンスが実施される際に仮想マシンに何が起こるかについて技術的な観点から説明いたします。少しでも皆様の理解の一助となれば幸いです。 ※本ドキュメントは...
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[MSDN/MPN/BizSpark メンバーの方へ] Azure サブスクリプション使用制限機能の設定変更について
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。最近のアカウントポータルのアップデートにより、MSDN, MPN (Microsoft Partner Network), BizSpark メンバー向けの Windows Azure サブスクリプションにおいて、使用制限を自由に設定することが可能となりました。...
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Windows Azure のクォータ増加について
みなさんこんにちは。Windows Azure サポートチームです。本日は、ご利用いただいている方から、よくご質問をいただく、Windows Azureの各サービスのクォータ増加についてお知らせをいたします。 クォータとは...
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Windows Azure ブログ目次
本ページは、今までのブログポストを分類整理したものです。よくあるご質問については FAQ にまとめてありますので、ご参考ください。 サポートサービス・アナウンス Windows Azure サポートの全面的な改定について クラウドサービスの旧バージョンのゲスト OS のサポート終了について (2012/10) Windows Azure ライフサイクルの変更について...
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サポートにお問い合わせする方法について
みなさんこんにちは、Windows Azure サポートチームです。 日々さまざまなお客様とお話をしていく中で、特に Windows Azure の新規導入をご検討いただいているお客様から、「お問い合わせ先がわからない」という声をいただくことがあります。今回は、わたしたち Windows Azure サポートチームへのお問い合わせ方法についてご案内いたします。 ※スクリーンショットは...
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Windows Azure 6 カ月/12 カ月プランについて
みなさんこんにちは、Windows Azureサポートチームです。Windows Azure サービスを使用するためにはプランの契約が必要となりますが、マイクロソフトは、お客様のニーズに合わせるために様々な種類のプラン (従量課金プラン、メンバープラン等) を用意しています。本日は、その中でも割引率が高く、また、長期的にご利用されている方が契約する 6 カ月および 12...
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無料評価版のクレジットについて
みなさん、こんにちは。Windows Azure サポートチームです。 今回は、無料評価版をご利用頂いているお客様から比較的よくお問い合わせ頂く、無料評価版のクレジットについてご紹介します。みなさんが安心して無料評価版をご利用頂けるように、少しでもお役に立てればと思います。 ※この記事は 2013 年 12 月 6...
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課金状況の監視について ～「 Billing Alert Service 」のご紹介～
みなさん、こんにちは。Windows Azure サポートチームです。 突然ですが、質問です。みなさんは、Windows Azure の課金金額が予算を超えないか、心配に思ったことはないでしょうか？Windows Azure はご利用頂いた分だけお支払い頂く課金ルールなので、余分なコストを削減できる反面、利用料が定額にならないのが心配だというお客様もいらっしゃると思います。今回は、Windows...
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